In den letzten Zeiten verzeichnen wir eine zunehmende Zahl von Kundenanfragen, die ähnliche Probleme wie die bereits von 583 Kunden gemeldeten haben. Diese Kunden haben sich im laufenden Jahr bei der BAFIN über die Postbank beschwert, wobei diese Schwierigkeiten von der Postbank lange Zeit ignoriert wurden. Dies wurde sogar am 22. Juli 2023 von der Tagesschau berichtet. Einige Kunden berichten von der Sperrung ihrer Kontoguthaben, die trotz nachgewiesener Aufhebung einer Pfändung oder einer fehlerhaften Sperrung nicht wieder freigegeben werden. Kunden, die über ihr Sparguthaben verfügen oder ihr Sparkonto auflösen möchten, haben auch nach Wochen noch keinen Zugriff auf ihr Geld. Selbst bei ausreichendem Guthaben werden Lastschriften nicht eingelöst, und Daueraufträge, insbesondere Mietzahlungen, werden nicht ordnungsgemäß ausgeführt. Viele Kunden schildern frustrierende Versuche, diese Probleme direkt mit der Bank zu klären, wobei die Bank nicht angemessen auf die Beschwerden reagiert. Kunden werden oft lange in Warteschleifen gehalten und dann ohne Lösung abgewiesen. Es ist von besonderer Bedeutung zu betonen, dass es sich hierbei um fällige Leistungen handelt, die die Bank gegenüber ihren Kunden erbringen sollte. Sollten Sie ähnliche Probleme mit der Postbank haben, die Sie nicht eigenständig lösen können, empfehlen wir dringend, die Hilfe eines erfahrenen Rechtsanwalts in Anspruch zu nehmen. Dies gilt besonders, wenn Sie feststellen, dass unrechtmäßig auf Ihr Konto zugegriffen wurde. Schnelles Handeln ist in solchen Fällen entscheidend.

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